Todas nuestras cuentas de hosting tienen la característica de instalar certificados SSL de manera automática y gratuita. Esta funcionalidad la otorga CPanel y dichos certificados, si bien son generados automáticamente, son completamente válidos, emitidos por cPanel Inc, y no son auto-firmados.
En algunas ocasiones, el certificado no se instala correctamente o no se renueva automáticamente. Para verificar el estado debemos ingresar a nuestro CPanel y luego ingresar al apartado SSL/TLS Status como se muestra en la siguiente imagen.
Después de ingresar en dicho apartado, se nos entregará la lista de dominios con certificados instalados. En la siguiente imagen veremos como se muestra un dominio con los certificados correctamente instalados.
En el caso de que todos los iconos se encuentren de color Verde no deberemos hacer nada, ya que todo se encuentra en orden. Sin embargo, puede que esta lista se vea de la siguiente forma:
Si es que tenemos algunos dominios o subdominios con el candado en rojo, esto significa que tenemos problemas con el certificado SSL correspondiente. La primera opción es seleccionar los dominios o subdominios con problemas y presionar el botón "Run AutoSSL".
Este procedimiento tomará algunos segundos o minutos y una vez que termine deberían aparecer todos los dominios con el candado de color verde y sin problemas como se muestra en las imágenes anteriores.
En el caso de que esto no funcione y que los candados queden de color rojo después de haber ejecutado el procedimiento, deberá elevar un ticket de Soporte Técnico para que uno de nuestros técnicos pueda asistirle en este inconveniente.