Preguntas Frecuentes - FAQ

Podría almacenar cualquier tipo de dominios, sin importar su extensión.

Si tenemos acceso mediante el puerto 22.

Revisar la cantidad de espacio disponible de su cuenta de correo y modificarla es algo practico...

Lo primero es asegurarse que su dominio tenga un certificado SSL valido instalado y vigente,...

Al momento de contratar el plan su sitio está vacío y por ese motivo muestra index...

Limpie el cache de su navegador e intente nuevamente.

Debe revisar el Editor de zona DNS avanzado y ver si esta creado el registro “A”

Si no puede activar ni visualizar los registros de estadística, envíenos un correo...

Estimado, ese problema ya no es responsabilidad de Hostname, comuníquese con Google.

Envíenos un correo desde su cuenta de administrador o desde el área de clientes...

Revise los permisos de sus carpetas y archivos y asegúrese que la pagina este subida en el...

Si posee cPanel, nosotros le hacemos la migración gratis.

Tenemos respaldos diarios y en el caso que necesite un respaldo más antiguo tenemos hasta...

Eso depende de cada plan que contrates, revise cada detalle en nuestra página los planes...

Al contratar un plan le enviamos un correo de activación en el cual viene la URL temporal.

Puede consultarlo a nuestra área de soporte, ya que depende del servidor: soporte@hostname.cl

Puede revisar nuestros planes y respectivos precios en nuestro sitio http://www.hostname.cl

Es solo un usuario por cada plan de Hosting.

Debe crear un archivo php.ini y en el interior le agrega la línea: disable_functions =

Debemos entrar a cPanel en el menú Dominios y hacer clic en la opción...

Dentro de cPanel está la opción de administrar sus archivos y cambiar sus permisos,...

Este video le será de mucha utilidad: http://www.hostname.cl/tutoriales/nic-chile

Este video lo ayudara con el cambio de DNS: https://www.youtube.com/watch?v=7VOtAkEjHAI

Puede acceder a nuestro portal de clientes, en la opción de soporte podrá...

Dentro de cPanel, existe la opción de “Entrada de MX” ahí puede hacer...

Vamos a cPanel en la opción de respaldos o backup, podemos generar uno y descargarlo, este...

Muy sencillo, solo ingresamos:   http://www.midominio.com/webmail  , en donde dice...

Necesitamos que nos envíe los datos de su cPanel anterior a nuestro correo...

Es muy importante que este activa la autenticación SMTP, esto tiene que revisarlo en la...

Dentro de cPanel existe un icono que le sirve para cambiar la contraseña, en caso que...

Nuestros planes incluyen una aplicación llamada RVsitebuilder con la cual puede hacer una...

Necesitamos que nos envíe un ticket al área de soporte con la petición de...

Si, ofrecemos soporte telefónico de lunes a viernes de 9 a 13 hrs y de 15 a 19 hrs,...

Nos dirigimos a nuestro cPanel y buscamos la opción “Editor de DNS avanzado”.

En la configuración de correo no utilizamos SSL.

 Si es posible, vaya a la opción de “Administrador de archivos o File...

Si, usted puede agregar la publicidad a su gusto.

 cPanel cuenta con una aplicación llamada SpamAssassin, la cual le permite bloquear...

Si es posible, nosotros le podemos ayudar.

Si, al momento de contratar se le consultara si posee dominio o si quiere contratar un dominio...

En Phpmyadmin puede hacer exportación e importación de bases de datos.

En el caso de hosting compartido no sería posible, pero los planes Vps le permiten...

Si es posible, los planes de hosting compartido cuentan con 5 días de prueba seguidos.

En cPanel tiene la opción de redireccionar sus correos, este video le puede ayudar:...

Si es posible, desde el plan básico hacia arriba puede alojar más de un sitio.

Si, cPanel le da la opción de crear cuentas de FTP, también al crear un dominio...

Lamentablemente no.

Contamos con un departamento de sistemas que se preocupa de monitorear día y noche el...

En cuanto a los planes de hosting compartido este es el límite de correos: Plan Blogger:...

Solo si ocupada el espacio total asignado, de lo contrario no hay límite.

En el caso de cuentas de hosting compartida no ofrecemos acceso a consola, si usted desea tener...

No hay restricción, puede subir cualquier archivo mediante Ftp, solo no debe superar el...

No hay ningún problema, usted puede usar el programa que más le acomode.

No, solo le damos el servicio de alojamiento web más el soporte telefónico y por...

La hora de nuestros servidores siempre está actualizada.

Así es, usamos cPanel en todas las cuentas de hosting compartido y también damos...

Nuestros servidores de hosting compartido no soportan Java, pero si usted contrata un servidor...

En caso de los servidores de hosting compartido no es posible instalar Ruby on Rails, si contrata...

Nuestros servidores si soportan innodb.

No hay problemas con los sitios flash.

En cPanel puede cambiar la contraseña sin necesitar la antigua.

Por el momento no, solo los planes de nuestro sitio web http://www.hostname.cl

Si, para consultas escribanos a VENTAS@HOSTNAME.CL

Si es posible con previa aprobación, escribanos a ventas@hostname.cl y nos detalla lo que...

Si, usted puede agregar lo que desee en el diseño de su sitio.

Si, pueden contratar clientes de cualquier país.

No, primero que todo debe ingresar a cPanel y luego a phpMyAdmin.

La mayoría de nuestros planes posee la opción de agregar dominios adicionales, a...

Desde el plan Básico hacia arriba tenemos la opción de agregar dominios...

Mientras no infrinja alguna ley no tendrá problemas.

Los permisos los puede administrar desde la opción “Administrador de archivos de...

Si es posible, por ejemplo en nic.cl hay una opción que le permite ver como contratar un...

No, los planes hosting son con IP compartida, para un plan con IP dedicada sería necesario...

No habría problema, nos manda una cotización del servidor que necesita a...

Si, dentro de su plan hosting puede crear un archivo .htaccess y editarlo a su gusto.

Así es, usted puede ingresar y generar un archivo y subirlo mediante ftp y asignarle los...

En los planes de hosting compartido no está permitido el envío de correo masivo....

Por temas de seguridad no tenemos activada la opción de conectarse a las bases de datos de...

Si puede, use el mismo usuario y contraseña que usa para ingresar a cPanel.

No hay problemas en hacer instalación de Magento.

Si, además de Wordpress también se pueden instalar variadas aplicaciones y...

Si puede, pero solo podemos enviar las contraseñas a los correos de administrador de cada...

 Claro que sí, ingrese a http://www.hostname.cl o escribanos a ventas@hostname.cl

Puede apuntar otro dominio en cPanel y mostrara la misma información que su dominio...

Si es posible, todo contenido que no infrinja las leyes está permitido

Si puede utilizar Webpay.

Dentro de cPanel, al lado inferior izquierdo podrá ver la opción “Service...

Para eso deberíamos restaurar su sitio a una fecha que nos indique, esto tiene un cobro,...

Significa que tenemos varias cuentas de hosting en un solo servidor, con lo cual el servidor esta...

Utilizamos Roundcube, Horde y Squirrellmail.

La cuenta se suspenderá hasta que se cancele la deuda.

El puerto es el 3306 y no está habilitado para las cuentas de hosting compartido por temas...

Utilizamos los puertos 25,26 o 27

Nuestros servidores tienen PHP5

Para crear una carpeta protegida con contraseña, debemos ir a cPanel, menú...

Si pasa más de 1 mes sin pagar, la cuenta será eliminada.

Al ser una cuenta de hosting compartida no es posible el acceso root, solo por cPanel, si desea...

Si, está en nuestros servidores.

Si, puede revisar nuestros planes en este link: http://www.hostname.cl/streaming-hosting

Así es, tenemos un datacenter equipado con firewalls y hardware para protección Ddos.

Nuestra empresa cuenta con un datacenter propio ubicado en Santiago de Chile, nuestra...

Si, en este link puede revisar los precios VPS: http://www.hostname.cl/servidores-vps

Si, puede configurar auto contestador dentro de las opciones de correo en cPanel.